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在民主时期，固然有许多事情以集体决策为宜，但是管理者仍经常须独立决策，包括分派工作、人力谐和、化解员工纷争等等，这都常常考验着管理者的决断才能。

常言道：“无不可用之兵，只要不可用之将。”一个管理者若无法妥善分配公司资源，或者无法制定正确的决策，即便具有再优秀的团队也是无用。因而，管理者在制定决策的过程中，要擅长采用建言，以及适时咨询部属意见，就算部属对决策没有异议，管理者也不应就此以为本人的方案圆满无误，或是遭到了众人的认可。由于部属多半会碍于管理者的职场优势，而选择不当面提出批判，所以管理者应鼓舞部属发表不同意见。

至于如何鼓舞下属发言?管理者能够多用疑问句，少用肯定句，不要让部属感到压榨，与此同时，也可主动提出本人对决策的疑虑，引导部属提出见解。当管理者广纳部属的意见后，就能修正本人拟定的计划，明白制定出更完善的决策。另外值得留意的是，当管理者要采用某位部属的意见时，也要顾及意见未被采用者的感受。


首先，管理者要肯定其他部属的辛劳付出，再以坦率的语气阐明意见不能被采用的缘由，并且尽量不要让部属们产生“成功者和失败者”的感受，否则他们彼此之间将会产生隔膜或心结，进而划分为两派不同的小团体。

此外，言语是人类沟通的工具，但是在沟经过程中，经常会发作很多错误的状况。这是由于每个人对言语的解读水平、表达才能不同，所以同样的一段话，说的人可能盲目非常分明，但是听的人却觉得无法了解。有鉴于此，管理者在肯定决策计划，准备下达执行指示时，要留意确认“6W、3H、1R”此十项准绳，才干让部属的确地执行决策。

这十项准绳即是：

1．What：何事?先传达分明要交派属下做什么事。

2．When：何时?即限定事情要在什么期限内完成?

3．Who：何人?意即针对何人发布，执行命令。

4．Where：何地?该在何地实行方案?

5．Why：为什么?即制定方案的理由、目的为何?

6.Which：何者?即制定战略的实施先后次序为何?

7．How：如何做?指施行的办法与手腕。

8．How many：几数目?指手中控制资源的数量有几?

9．How much：几数量?指执行此事的“力道”、“力度”要有多深?

10．Result：意即管理者要设定应达成的预期目的。

以上这十项是紧密确实认重点，但并非要全盘照做一遍，重点是要把它们牢记在心，视状况见机行事，不要让本人遗漏任何环节。在依照上列办法确认，并且下达指示之后，管理者接下来的工作，就是控制全员的执行效果与进度了。
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